دانلود پاورپوینت مدیریت ارتباط با مشتری چیست با 16 اسلاید برای رشته مدیریت
دانلود پاورپوینت مدیریت ارتباط با مشتری چیست با 14 اسلاید برای رشته مدیریت را برای شما دوستان آماده دانلود کرده ایم.
نوعی استراتژی کسب و کار است که هدفی فراتر از توجه به حجم معاملات دارد و نتیجه ان نیل به سود اوری بیشتر برای سازمان و افزایش رضایت مشتری است .
ایجاد ارتباط با تک تک مشتریان ارزشمندازطریق استفاده موثر از اطلاعات حساب او(kotler,2003).
CRMواژه ای برای مجموعه متدولوژیها و فرایند ها و نرم افزارها و سیستم هایی استکه به موسسات و سازمان ها در مدیریت موثر و سازمان یافته ارتباط با مشتریانشان کمک می کند(bernett:2001)
زمینه های ظهورCRM
.1مشتری به عنوان یکی از کالا های مهم سازمان است.
.2مشتری عاملی است که می توان ان را تحت کنترل قرار داد.
.3هزینه جایگزین کردن مشتری بیشترازهزینه برقراری و حفظ رابطه با مشتری است.
.4مشتری راضی باعث جذب دیگر مشتریان می شود.
شما هم اکنون می توانید دانلود پاورپوینت مدیریت ارتباط با مشتری چیست با 14 اسلاید برای رشته مدیریت را از سایت پروژ فا دریافت نمایید.
سرفصل های پاورپوینت مدیریت ارتباط با مشتری چیست :
- فصل اول :زمینه های ظهورCRM
- فصل دوم: اهداف CRM
- فصل سوم: اصول CRM
- فصل چهارم: انواع فن اوری CRM
- فصل پنجم: انواعCRM عملیاتی
- فصل ششم: انواع CRM تحلیلی
- فصل هفتم: مدل یکپارچگی فرایند های CRM
- فصل هشتم: گام های موفق سیستم مدیریت ارتباط با مشتری
- و…
تصاویر پیش نمایش
ابزارک ها
دیدگاه ها